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주식회사 차란차 모빌리티 (이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정•시행하며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사가 제공•운영하는 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(이하 “플랫폼”)의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다
[목차]
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
제2조 개인정보의 수집 항목 및 방법
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
제4조 동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 등
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
제6조 이용자의 권리와 그 행사방법
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제8조 수집한 개인정보의 제3자 제공
제9조 개인정보의 처리 위탁
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
제11조 개인정보 보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 보호책임자
제12조 개인위치정보의 처리
제13조 개인정보처리방침의 개정 및 고지
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
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④ 사고 발생 시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
⑤ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명정보 처리
⑥ 마케팅 및 광고 제공(마케팅 정보 수신 동의 시): 차란차 모빌리티 광고, 서비스 안내, 혜택 제공, 리워드 부여, 쿠폰 제공 안내
제2조 개인정보의 수집 항목 및 방법
① 수집하는 개인정보 항목
회사가 수집하는 개인정보 항목은 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 필수적으로 필요한 항목과 이용자의 선택에 따른 항목이 있습니다.
기타 차란차 모빌리티에서 진행하는 비즈니스 등 하위 부가서비스 신청 시 이용자가 직접 기재하는 정보는 별도 고지 및 동의 후 정보를 수집할 수 있습니다.
또한, 이용자의 서비스 이용 과정이나 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보가 추가 수집될 수 있습니다.
• 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용 시: 상담 내역(서비스 이용 내역, 유선•온라인 상담 녹취 내용 등)
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• 플랫폼 서비스 이용 시: 접속 기기 및 환경 정보(IP Address, 쿠키, 방문일시, 기기정보 등)
회사는 사고 발생 시 사고원인 규명과 사고의 신속한 처리, 통계작성 및 과학적 연구 목적의 가명정보 처리 등을 위하여 자동차 내부에 부착된 영상정보 수집장치를 통하여 자동차의 주행영상(정차 중인 경우 포함)을 촬영하여 녹화할 수 있습니다.
② 개인정보 수집방법
회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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• 본인확인 서비스를 통한 수집
• 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용
• 이벤트 경품 응모, 배송 요청
• 제휴사로부터의 제공
• 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
• 자동차 정보 수집장치를 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
• 본인•타인의 민원 또는 신고
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자가 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 이용자가 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 내부 지침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 해당 기간 동안 보유하며, 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.
① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
② 관련 법령에 의한 정보 보유
제4조 동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 등
이용자는 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 자동차 딜리버리•임대차 계약 체결•유지•이행•관리 등이 불가하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집•이용 또는 선택적 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품•판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 크레딧 적립 등이 불가할 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체없이 재생 불가능한 방법으로 파기하며, 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.
① 개인정보 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 별도 분리 보관하거나 즉시 파기됩니다. 이 때, 보관된 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아닌 이상 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 개인정보 파기 기한
개인정보 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과 일로부터, 개인정보 처리 목적 달성, 해당 서비스 폐지, 사업 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우 개인정보 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
③ 개인정보 파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 이용자의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 언제든지 등록된 이용자의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
② 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리 정지 요청을 거부할 수 있습니다.
③ 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴하기' 화면을 통해 본인확인 절차를 거친 후 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 정정하기 전의 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
⑤ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조에 명시된 바에 따라 처리하며 그 외의 용도로 열람 또는 이용하지 않습니다.
⑥ 이용자의 권리는 '설정' 화면에서 직접 처리가 가능합니다. 다만, 직접 처리가 불가능한 경우 개인정보 보호 업무 담당부서로 서면, 전화 또는 이메일로 요청합니다. 이에 따라 회사는 관계법령에 따른 기간 내 권리행사 방법 또는 그 결과를 통지합니다.
⑦ 동 조에 따른 이용자의 권리를 대리하고자 할 경우 이용자로부터 위임을 받은 후 이용자의 위임장을 회사에 제출합니다.
제7조 수집한 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 개인정보 수집•이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사•조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 그 밖의 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 아래와 같이 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.
① 정보를 제공받는 자 및 이용목적
단, 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용 정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 자동차 임대차 계약에 따른 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미 이행•분쟁이 계속될 경우 이행 완료•분쟁 해결 시까지 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.
② 동의의 거부권
이용자는 위와 같은 이용자의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부하는 경우 자동차 임대차 계약의 체결•유지•이행•관리 등이 불가능하거나 자동차 사고 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다
주문 정보
- 탁송선택: 작성 시
- 필수 수집항목: 탁송선택, 서비스센터명, 주문자명, 주문자 연락처, 차주 성함, 차주 연락처, 출발지, 도착지, 브랜드, 차량번호, 예약시간
- 선택 수집항목: 세부모델, 특이사항
- 이용목적: 차량 픽업/딜리버리, 캐리어 딜리버리 및 렌터카 주문
- 보유기간: 5년간 보관
제8조 개인정보의 처리 위탁
보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 주문 상품의 탁송
- 전산 시스템 구축 및 유지: 차란차(주)
- 탁송 추적 시스템 서비스: 차란차(주)
※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한, 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공될 수 있습니다.
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호법에 따라 아래와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적•관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 사내 교육, 자체 감사 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 등
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 아래와 같이 이용자의 개인위치정보를 관리합니다.
① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집‧이용‧제공하며, 제3조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다.
② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 따라 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당 부서 및 위치정보관리책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김정훈
- 직책 : 팀장
- 직급 : 차장
- 연락처 : 02-466-7923
제11조 개인정보처리방침의 개정 및 고지
이 개인정보처리방침은 시행일(2024년 03월 28일)로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
• 공고일자: 2024년 3월 28일
• 시행일자: 2024년 3월 28일
주식회사 차란차 모빌리티 (이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정•시행하며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사가 제공•운영하는 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(이하 “플랫폼”)의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다
[목차]
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
제2조 개인정보의 수집 항목 및 방법
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
제4조 동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 등
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
제6조 이용자의 권리와 그 행사방법
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제8조 수집한 개인정보의 제3자 제공
제9조 개인정보의 처리 위탁
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
제11조 개인정보 보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 보호책임자
제12조 개인위치정보의 처리
제13조 개인정보처리방침의 개정 및 고지
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.
① 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 운전면허정보 유효성 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달
② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산: 차란차 모빌리티의 모든 서비스, 서비스 요금 결제, 동의받은 제휴사 서비스 제공, 차량제어, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 서비스 제공을 위한 본인확인, 요금추심 등 각종 계약체결 및 이행에 필요한 사항
③ 맞춤형 회원 서비스 개발: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 추출, 결제유형 별 할인혜택 서비스 개발 및 제공
④ 사고 발생 시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
⑤ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명정보 처리
⑥ 마케팅 및 광고 제공(마케팅 정보 수신 동의 시): 차란차 모빌리티 광고, 서비스 안내, 혜택 제공, 리워드 부여, 쿠폰 제공 안내
제2조 개인정보의 수집 항목 및 방법
① 수집하는 개인정보 항목
회사가 수집하는 개인정보 항목은 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 필수적으로 필요한 항목과 이용자의 선택에 따른 항목이 있습니다.
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② 개인정보 수집방법
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• 이벤트 경품 응모, 배송 요청
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• 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
• 자동차 정보 수집장치를 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
• 본인•타인의 민원 또는 신고
제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
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① 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
| 보유 근거 | 보유 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 회원 탈퇴 후 재가입 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI) | 3개월 |
| 회원의 악의적 서비스 이용 재발 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 면허번호, 악의적 서비스 이용내역 및 제재 사유, 일자 | 5년 |
| 영구 정지 회원의 재가입 방지 목적 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 면허번호, 악의적 서비스 이용내역 및 제재 사유, 일자 | 영구 |
② 관련 법령에 의한 정보 보유
| 보유 근거 | 보유 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (회원 식별정보, 계약•청약철회 기록 등) |
5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집•처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 | 웹 사이트 방문 기록(로그기록, IP 등) | 3개월 |
제4조 동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 등
이용자는 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 자동차 딜리버리•임대차 계약 체결•유지•이행•관리 등이 불가하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집•이용 또는 선택적 수집•이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품•판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 크레딧 적립 등이 불가할 수 있습니다.
제5조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체없이 재생 불가능한 방법으로 파기하며, 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.
① 개인정보 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 내부 규정 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 별도 분리 보관하거나 즉시 파기됩니다. 이 때, 보관된 개인정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아닌 이상 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 개인정보 파기 기한
개인정보 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과 일로부터, 개인정보 처리 목적 달성, 해당 서비스 폐지, 사업 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우 개인정보 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
③ 개인정보 파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 이용자의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 언제든지 등록된 이용자의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
② 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리 정지 요청을 거부할 수 있습니다.
③ 이용자는 언제든지 '회원 탈퇴하기' 화면을 통해 본인확인 절차를 거친 후 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 정정하기 전의 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
⑤ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3조에 명시된 바에 따라 처리하며 그 외의 용도로 열람 또는 이용하지 않습니다.
⑥ 이용자의 권리는 '설정' 화면에서 직접 처리가 가능합니다. 다만, 직접 처리가 불가능한 경우 개인정보 보호 업무 담당부서로 서면, 전화 또는 이메일로 요청합니다. 이에 따라 회사는 관계법령에 따른 기간 내 권리행사 방법 또는 그 결과를 통지합니다.
⑦ 동 조에 따른 이용자의 권리를 대리하고자 할 경우 이용자로부터 위임을 받은 후 이용자의 위임장을 회사에 제출합니다.
제7조 수집한 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 개인정보 수집•이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사•조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 그 밖의 더 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 아래와 같이 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.
① 정보를 제공받는 자 및 이용목적
단, 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용 정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 자동차 임대차 계약에 따른 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미 이행•분쟁이 계속될 경우 이행 완료•분쟁 해결 시까지 개인정보를 보유•이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.
② 동의의 거부권
이용자는 위와 같은 이용자의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부하는 경우 자동차 임대차 계약의 체결•유지•이행•관리 등이 불가능하거나 자동차 사고 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다
주문 정보
- 탁송선택: 작성 시
- 필수 수집항목: 탁송선택, 서비스센터명, 주문자명, 주문자 연락처, 차주 성함, 차주 연락처, 출발지, 도착지, 브랜드, 차량번호, 예약시간
- 선택 수집항목: 세부모델, 특이사항
- 이용목적: 차량 픽업/딜리버리, 캐리어 딜리버리 및 렌터카 주문
- 보유기간: 5년간 보관
제8조 개인정보의 처리 위탁
보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 주문 상품의 탁송
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
|
차란차(주) 카인드맨 굿데이탁송 드라이브포유 팀에이기어 세븐TMC 채움인 GD네트웍스 철이탁송 |
주문 상품의 탁송, 고객 인도,고객 CS 처리 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일 주소, 운전면허 정보 | 이용 목적 달성 시 까지 보관(단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관) |
- 전산 시스템 구축 및 유지: 차란차(주)
- 탁송 추적 시스템 서비스: 차란차(주)
※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한, 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공될 수 있습니다.
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호법에 따라 아래와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적•관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 사내 교육, 자체 감사 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 등
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 아래와 같이 이용자의 개인위치정보를 관리합니다.
① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집‧이용‧제공하며, 제3조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다.
② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다.
③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 따라 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다.
⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당 부서 및 위치정보관리책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김정훈
- 직책 : 팀장
- 직급 : 차장
- 연락처 : 02-466-7923
제11조 개인정보처리방침의 개정 및 고지
이 개인정보처리방침은 시행일(2024년 03월 28일)로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
• 공고일자: 2024년 3월 28일
• 시행일자: 2024년 3월 28일
이용약관
이용약관
차란차 모빌리티 이용약관
제1조 목적
본 약관은 주식회사 차란차 모빌리티 (이하 “회사”라 함)가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “회원”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “서비스”라 함은 제11조 서비스 제공에 명시된 회사에서 제공하는 카 드라이브 서비스, 카 캐리어 딜리버리 서비스, 렌터카 등 온•오프라인상의 제반 서비스를 의미합니다.
② “회원”이라 함은 본 약관의 내용과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 대하여 동의함에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한이 부여된 고객을 의미합니다.
③ “플랫폼”이라 함은 회사가 서비스 제공을 위하여 운영하는 모바일 어플리케이션 및 홈페이지를 의미합니다.
④ "이용정보"라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 요청한 차량 제공하는 카 드라이브 서비스, 카 캐리어 딜리버리 서비스, 렌터카 주문 등을 의미합니다.
⑤ “서비스 협력사”라 함은 “회사”와 계약을 체결하고 “회원”이 “서비스”를 이용할 수 있도록 본 계약상의 서비스 및 부가서비스 진행을 위탁하여 처리하는 법인사업자를 의미합니다.
⑥ “쿠폰” 이라 함은 회사가 리워드, 프로모션 등의 용도로 회원에게 제공하는 것으로 정해진 조건에 따라 서비스 요금의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 이용권을 의미합니다.
⑦ “크레딧” 이라 함은 회사에서 통용되는 전자화폐로서 1크레딧은 현금 1원의 의미합니다.
제3조 약관의 게시와 개정
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼을 통해 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 최소 10일 전에 플랫폼을 통해 공지합니다.
③ 회사가 개정 약관을 공지 고지하면서 회원이 적용 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 개별적 고지 및 안내가 필요한 경우 회사가 이메일 통보의 방법으로 회원에게 개별 고지하는 경우에, 회원이 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제2항의 정해진 바에 따른 회사의 공지 또는 개별 고지 일자부터 적용 일자 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 회원이 본 약관에 동의하는 것은 플랫폼을 통해 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제4조 약관의 해석
① 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 약관(이하 “개별약관”) 및 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 충돌할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 회원가입 및 계약의 성립
① 회사의 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 별도의 개별약관에 대하여 동의한 다음 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 성립됩니다.
② 회사는 가입신청자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원가입 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입의 성립 시기는 회사가 회원가입 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
④ 회사는 회원에 대해 개별정책에 따라 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 가입신청자의 동의를 얻어 개인정보나 신용정보를 수집, 이용 또는 신용조회회사 등에 제공하거나 받을 수 있습니다.
제6조 회원의 서비스 이용 제한
① 회사는 회원이 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용에 대한 회원 자격 재심사를 진행하여 단계적으로 서비스를 제한할 수 있습니다.
② 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 개별약관에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회원의 자격 재심사의 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용 자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.
④ 회원의 서비스 이용의 제한 기간 동안 소멸된 크레딧 및 기타 혜택 등은 회사에서 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 개별약관에 따라 통지합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 이용제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
이용제한 기준
제7조 회원의 탈퇴 및 자격상실
① 회원은 언제든지 플랫폼을 통하여 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 처리하여야 합니다.
② 회원의 요청으로 인하여 회원탈퇴 요청이 처리되는 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다.
1. 회원이 회사에 대한 금전적인 채무가 존재하는 경우
2. 사고처리 등과 같이 회원의 책임 있는 행위를 기반으로 업무 처리가 완료되지 않은 경우
③ 회원의 요청으로 인한 회원탈퇴 시 3개월간 회원 재가입 신청이 제한됩니다. 단, 회사와 회원 간에 사전 협의한 경우에는 회원 재가입이 가능합니다.
④ 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우
2. 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속 저해하는 경우
3. 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4. 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
⑤ 회원은 제4항에 따른 자격상실에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원 자격을 재개합니다.
⑥ 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원 자격이 상실됩니다.
제8조 회원에 대한 통지
① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 등록한 휴대전화번호, 이메일, 서신 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 플랫폼에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 쿠폰의 경우 만료 24시간 전에 안내합니다.
제9조 회사의 의무
① 회사는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위하여 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 온라인 상담 채널 (이하 “차란차 모빌리티 고객센터”)를 내부 규정에 따라 운영합니다.
④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 온라인 채널 및 협력사 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제10조 회원의 의무 및 책임
① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
4. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
5. 회사 및 제3자의 지적재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 플랫폼에 공개•게시하거나, 차란차 모빌리티 고객센터 이용 시 발언하는 행위
② 회원은 본 약관의 규정, 개별약관 및 개별정책, 회사가 통지한 주의사항, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위는 금지됩니다.
③ 회원은 서비스 이용 중 회원의 고의나 과실로 판단되는 행위로 인한 회사 또는 제3자의 손해 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
④ 회원은 본 조항의 의무 및 책임을 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
제11조 예약의 성립
① 위탁운송자동차(이하 “탁송차량”이라 합니다)를 의뢰하려는 자는 미리 운송구간, 운송금액, 인수인계일시, 운송기간, 인계장소, 기타 탁송조건 등을 확인하여 예약을 할 수 있으며, 탁송 금액은 전액 선불결제를 원칙으로 합니다.
② 탁송계약은 회사의 전자위탁운송계약서(탁송계약서) 알림 서비스 발송과 고객의 탁송금액 납부로 체결됩니다. 탁송금액 납입 시 계약체결과 동시에 본 약관 및 계약서에 동의한 것으로 간주하며, 고객과 회사 상호간 계약내용을 성실히 이행할 책임과 의무를 가지게 됩니다.
③ 고객이 예약내용을 변경하고자 할 때에는 사전에 회사와 합의하여야 합니다.
④ 고객은 원칙적으로 약정한 탁송금액을 선납하여야 합니다. 다만, 회사와 고객은 상호 간 필요에 따라 탁송금액을 분납하거나 운송 후에 지급하기로 별도의 약정을 맺을 수 있습니다.
⑤ 고객의 부가서비스 요구(차량보관, 목적지변경 등)로 인한 탁송금액 외 추가비용 발생 시 고객은 그 추가비용을 부담하여야 합니다.
⑥ 서비스 가능 지역 및 운영 시간은 다음 각 호와 같습니다.
1. 서비스 가능 지역: 전국 <–> 제주도
2. 상세 운영 시간: 연중무휴 (단, 제주도 출/도착 배편 및 기상상황에 따라 실 운영시간 변경될 수 있습니다)
⑦ 탁송 금액은 다음과 같습니다. (아래 금액은 드라이버 딜리버리(인탁송) 금액이며 캐리어 딜리버리는 각 금액에 50,000원 추가됩니다)
⑧ 탁송 금액과 관련된 유의 사항은 다음 각 호와 같습니다.
1. 날씨 및 교통 상황에 따라 예상 도착 시간이 지연될 수 있습니다.
2. 눈, 비 등 기상상황에 따라 예약 접수가 취소될 수 있습니다.
3. 대중교통 진입이 원활하지 않은 지역(유원지, 관광지, 오지 등)은 예약이 취소될 수 있습니다
4. 최소 예약 3일 전 결제되지 않은 예약 건은 운행이 자동 취소될 수 있습니다.
⑨ 서비스 이용 시 유의 사항은 다음과 같습니다.
1. 캐리어 딜리버리 신청 시 고객 위치에서 캐리어 차고지(부천, 수원)로 이동 후, 드라이버 딜리버리 전문 기사의 고객 차량 운행으로 진행되어 주행거리가 증가될 수 있습니다.
2. 캐리어 차고지는 당일 일정에 따라 지정된 부천차고지 또는 수원차고지 두 지역 중 원활한 곳으로 이동할 수 있습니다.
3. 제주도 탁송 배편(날씨)에 따라 일정이 증가될 수 있습니다.
4. 드라이버 딜리버리의 차고지는 목포항, 진도항, 여수항, 부산항이며, 전문 기사를 통한 고객 차량 운행으로 진행되어 주행거리가 증가될 수 있습니다.
⑩ 드라이버 딜리버리는 전 차종 운행 가능합니다. 다만, 사전 협의되지 않은 고가의 차량 운행 요청 시 사고 보험 접수가 불가하며, 협의되지 않은 차량 운행 사고 발생 시 책임은 고객에게 있습니다.
제12조(예약의 취소 및 일정변경)
① 알림 서비스로 발송된 탁송금액 납입기간 내 금액 미납 시 예약은 취소된 것으로 간주합니다. 올바른 예약문화 정착을 위하여 예약취소 및 일정 변경 시 환불기준을 다음 각 호와 같이 운영합니다.
1. 차량 인계일 기준 ~1일전 취소: 취소 가능 및 위약금 없음
2. 차량 인계일 당일 취소: 취소 불가능 및 환불 불가
3. 차량 인계일 기준 ~2일 전 일정 변경 (캐리어 딜리버리): 일정 변경 가능 및 위약금 없음
4. 차량 인계일 기준 ~1일 전 일정 변경 (드라이버 딜리버리): 일정 변경 가능 및 위약금 없음
5. 차량 인계일 당일 일정 변경: 일정 변경 불가능 및 위약금 100%
② 회사는 탁송 금액을 수령한 후 회사의 사정으로 운송 계약을 취소하거나 이행하지 못할 경우에는 고객에게 사유를 설명하고, 탁송 금액 전액을 고객에게 반환합니다.
③ 제11조에 따른 예약을 한 후 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 운송 계약을 이행하지 못할 경우에는 회사는 탁송 금액 전액을 고객에게 반환합니다.
④ 운송 중 천재지변으로 인해 차량인도 지연이 발생할 경우, 회사는 고객과의 협의를 통하여 탁송조건(일정 및 인도지)을 변경하여 운송을 이행합니다.
⑤ 탁송이 시작된 후 차량 결함 등 회사와 무관한 사유로 탁송이 어려울 경우 탁송 금액 환불은 불가합니다
⑥ 고객이 탁송계약의 체결 후 탁송조건을 변경하고자 하는 경우에는 미리 회사와 협의를 거쳐야 합니다.
⑦ 회사는 변경된 탁송조건에 따라 업무를 수행하기 어려운 경우에는 변경을 승낙하지 않을 수 있습니다.
⑧ 탁송 취소 및 일정 변경은 차량 인계일을 기준으로 합니다.
제13조(회사의 탁송계약 해지)
회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 탁송계약의 체결을 거절할 수 있으며, 이 경우 수령한 탁송 금액은 반환 불가합니다.
1. 고객의 차량이 도로교통법에 위배되는 범죄차량 (소위 대포차량 등)인 경우
2. 필요 시 신원확인이 불가능하거나 회사의 질문 및 요청에 불응할 때
3. 고객의 차량 구동상태 등 결함 또는 차량 튜닝으로 도로주행 등에 어려움이 예상되는 경우
4. 고객의 차량 내 적재 물품 과적으로 도로주행 중 위험이 예상되는 경우
5. 고객의 차량 내 동식물 등 환경변화에 따라 재산 손괴가 예상되는 경우
6. 위 각호에 준하는 사항으로서 탁송계약의 체결을 거절할 만한 객관적인 사유가 있을 때
제14조(불가항력 사유로 인한 탁송계약 해지)
① 탁송 직전이나 탁송 중 회사의 귀책 사유 없는 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 차량의 탁송이 불가능할 경우에는 탁송계약은 종료되며, 회사는 이와 같은 사실을 고객에 통보하여야 합니다.
② 제1항에 의하여 탁송계약이 종료된 경우 회사는 수령한 전액을 고객에게 반환합니다.
③ 고객이 제1항의 사유로 인하여 차량 탁송을 완수할 수 없는 때에는 회사는 고객에게, 고객은 회사에게 이로 인하여 발생한 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 고객과 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 즉시 고객과 회사에 연락하고, 회사의 요청에 협조하여야 합니다.
④ 또한 제1항의 사유로 인하여 회사가 차량 탁송을 완수할 수 없거나 대체 운송방법을 제공할 수 없을 때에는 고객은 회사에 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다.
제15조(운송기사의 대체)
① 회사는 고객에 배정된 차량운송기사가 기사 개인사정에 따라 탁송할 수 없을 경우에는 다른 전문기사로 대체할 수 있습니다.
② 고객은 제1항에 의한 대체 운송기사를 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 적절한 대체기사를 배속할 의무가 있습니다.
제16조(보험의 적용 등)
① 회사는 고객에게 자동차손해배상보장법에 따라 자동차탁송종합보험(대인배상, 대물배상, 자 기신체사고)에 가입된 운송기사를 사용합니다. 이 경우, 운송기사의 명의로 가입된 보험에 적용을 받습니다.
② 회사와 운송기사는 탁송업계의 특성상 소속이 다를 수 있으며, 차량사고에 따른 보험의 적용과 책임은 운송기사와 운송기사의 명의보험에 한정됩니다. 또한 자동차탁송종합보험의 특성상 대차는 보장범위에서 제외됩니다.
③ 회사는 계약체결 시 고객에게 보험가입 및 보장금액에 관한 사항을 알림 서비스 발송 및 접수 페이지를 통하여 고지합니다.
제17조(고객의 사전점검의무)
① 고객은 운송의뢰 전 운송차량의 타이어나 차체의 외관상태 및 시동 후 엔진상태 등을 점검하여야 합니다.
② 고객은 제1항의 점검결과 이상이 발견된 경우에는 즉시 회사에 이를 통보하여야 하며, 고객은 안전한 탁송을 위하여 회사의 점검 요청 시 적극 협조하여야 합니다.
③ 회사는 고객의 차량에 적재된 물품에 관한 일체 수색·개봉을 하지 않으며, 분실/훼손/도난 될 수 있는 고가의 금품·귀중품 및 첨단제품의 관리책임은 고객에게 있습니다.
④ 상기 3항의 고가의 금품·귀중품 및 첨단제품을 제외한 일반 적재 품목의 사고손실이 발생한 경우, 회사는 중고가액에 한하여 이를 협의 보상하여야 합니다.
⑤ 선적 금지품목(페인트, 시너, 부탄가스 등 인화성/폭발성)의 적재 적발 시, 선적과정에서 품목의 반입이 제한되거나, 적재차량의 선적이 거부될 수 있으며, 선적 거부에 관한 책임은 고객에게 있습니다.
⑥ 고객은 탁송개시 전 차체의 외관 상태 등에 대한 자료(차량 상태 확인 가능한 사진 등)을 보존하여야 하며, 탁송 개시 후 교통사고 등 문제 발생 시 회사 또는 담당 보험사에 제출하여야 합니다.
제18조(운송기사의 의무)
① 운송기사는 고객과 함께 기본점검과 차체외관, 차량의 구동상태, 기본공구의 적재, 연료량 등을 확인한 후 운송차량을 인수 및 인도합니다.
② 기사는 운송 중 운송차량의 이상 등을 발견한 경우에는 고객에게 사전 고지하여 승인을 득한 후, 수리 또는 부품교환 등의 조치를 취하고 해당 발생 비용을 증빙 청구할 수 있습니다.
제19조(회사의 과태료 대납책임)
① 운송기사의 주정차 및 교통법규 위반 등으로 인하여 고객에게 과태료가 부과된 경우, 고객은 고지서상의 위반내용을 회사에 알리고, 회사는 그 즉시 과태료를 대납하여야 합니다.
② 회사는 과태료 납부에 기한 없는 책임을 지며, 과태료 납부기한 초과 시에 발생하는 연체료까지 대납할 책임을 집니다.
제20조(사고처리)
① 운송기사와 회사는 차량의 운송 중 사고가 발생한 때에는 부상자 후송 등 도로교통법상의 조치를 취함과 동시에 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 처리하여야 합니다.
1. 회사는 운송기사로부터 받은 사고상황 등을 고객에게 통보합니다.
2. 사고와 관련하여 보험회사가 요청하는 서류 또는 증거를 제출합니다.
3. 운송차량의 수리는 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 운송기사, 회사, 고객의 다자간 협의를 거쳐 확정한 공장 또는 자동차관리법령에서 규정한 자동차종합정비업체 등에 수리를 의뢰합니다.
② 운송기사는 제1항 제3호에 따라 운송차량 수리하는 경우 사전에 예상비용을 회사와 고객에게 통지합니다.
③ 운송기사가 1항 각호의 어느 하나를 위반하거나 회사와 협의되지 아니한 곳으로 운송차량을 이동, 견인, 수리 등을 행하여 운행에 지장이 초래되어 재수리 등으로 발생하는 추가비용은 운송기사가 부담하여야 합니다.
제21조(보험처리 및 면책사항 등)
① 고객은 자사 및 연합사 운송기사의 가입 보험에 따라 자기차량손해보험 또는 차량손해면책 제도의 보장범위 내에서 손해를 보상받을 수 있습니다(탁송보험 특성상 대차는 보상 범위에서 제외). 다만, 운송기사의 주행 중 발생한 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 발생한 손해와 자동차보험약관에서 정한 면책사항에 해당하는 경우에는 보상받지 못합니다.
1. 운송 전 기사에게 고지되지 않는 차량 구동계상의 결함으로 인한 손해
2. 주행 중 타이어 파손과 외부 돌튀김(스톤칩)으로 인한 불가피한 손해
3. 자기차량손해 보상범위에 해당되지 않는 감가상각으로 인한 손해
4. 차량용 전지 노후화 및 불량으로 인한 납기지연, 전지교체로 인한 손해
5. 수탁차량의 기존 문제 (외관상처 및 실내파손부위)로서, 양측의 증거로 확인된 문제
6. 육로운송을 제외한 항공운송(항공사), 해상운송(선사 및 하역사)으로 인한 손해
7. 미등록(대포)차량 등, 불법으로 보험적용대상에 해당될 수 없는 차량
8. 고객이 요청한 목적지까지, 수탁차량의 최종인계 및 고객인수 후, 인계기사가 현장에서 떠난 시점으로부터 제기된 손해
9. 수탁차량의 운송과정에서 공조장치 및 공조덕트를 통하여 불가피하게 차량실내로 유입된 냄새 및 악취로 제기된 손해
10. 차량 불법 튜닝 및 개조 관련 사항 파손으로 인한 손해
11. 눈, 비, 황사, 날파리, 자연재해 및 기타 오염 등 교통사고 이외의 원인으로 인하여 발생되는 오염 및 손해
12. 사진 상으로 판독이 불가한 미세한 부부(생활기스, 희미한 스크래치)
② 운송기사는 제14조 각 호의 면책사항 이외의 차량사고 발생 시 보험처리에 따른 자기부담금을 보험사에 지급하여 보험처리를 진행합니다.
③ 자기차량손해보험 또는 차량손해면책제도에 의한 보장금액이 운송기사의 배상책임금액보다 부족한 때에는 그 부족액은 운송기사가 부담하여야 합니다
제22조 패널티 제도
회사는 건전한 모빌리티 이용 문화 조성을 위해 패널티 제도를 운용하고 있습니다. 패널티 금액은 피해 발생으로 인한 최소 운영 비용을 근거로 책정되며, 패널티 제도는 언제든지 그 필요성 및 활용성에 따라 개정될 수 있습니다.
① 패널티 항목 외 개별약관 및 개별정책에 따라 서비스 운영상 저해가 되는 이용행태 및 서비스 취지•목적에 맞지 않는 불법적•비정상적 이용 등에 대해서는 내부심사 후 적절한 조치가 취해질 수 있습니다.
② 각 항목들의 위반사항을 지속적으로 발생시키는 회원에 대해서는 이용자격 심사를 통해 조치가 취해집니다.
③ 패널티 금액을 부과할 경우 회원에게 고지 및 협의 후 결제 및 조치를 진행합니다.
④ 본 약관에서 정하지 아니한 세부 패널티 규정은 각 서비스 개별이용 약관에 따릅니다.
제23조 쿠폰
① 쿠폰의 부여와 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용규정에 따르며 플랫폼을 통하여 회원에게 안내합니다.
② 쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴, 자격재심사, 영구정지 등으로 이용 계약이 종료된 경우에도 쿠폰은 소멸됩니다.
③ 차란차 모빌리티로부터 무상 제공받은 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도, 부정 목적으로 사용이 불가능하고 어떠한 경우에도 현금으로 환불되거나 제3자에게 양도되지 않습니다.
④ 쿠폰의 할인 금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시되며 명시된 내용과 개별 주의사항(이용조건)을 확인하여야 할 책임이 있습니다.
⑤ 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴, 자격재심사, 영구정지 등으로 이용 계약이 종료된 경우에도 쿠폰은 소멸됩니다.
제24조 분실물 처리
회사와 회원은 대행 서비스 특성상 발생할 수 있는 분실물 방지를 위하여 최선을 다합니다.
① 딜리버리 운행 시 회원이 보관하지 않은 분실물에 대하여는 기본적으로 회사는 책임을 지지 않으나, 회사는 회원의 편의를 위하여 분실물 처리에 최선을 다합니다.
② 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관련 법령 등에 따릅니다
③ 차내 귀중품에 대하여는 이용 접수 시 특이사항에 기재하여야 하며 기재되지 않은 귀중품에 대하여는 책임 지지 않습니다.
제25조 저작권의 귀속 및 이용제한
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속하며 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
③ 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
④ 회사는 제3항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
⑤ 게시물은 검색결과 내지 회사의 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위하여 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 차란차 모빌리티 알림 톡 또는 플랫폼 내 관리 기능을 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제5항 이 외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다.
제26조 책임제한
① 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임 지지 않습니다.
⑥ 플랫폼 및 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사(이하 “피연결회사”)는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑦ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제27조 준거법 및 재판관할
① 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않을 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다. 단, 회원의 책임 있는 사유로 채권채무가 발생한 경우 그 관리업무를 담당하는 회사 사무소 소재지의 지방법원을 관할법원으로 합니다.
** 본 약관은 2024년 03월 28일부터 적용됩니다.
제1조 목적
본 약관은 주식회사 차란차 모빌리티 (이하 “회사”라 함)가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “회원”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “서비스”라 함은 제11조 서비스 제공에 명시된 회사에서 제공하는 카 드라이브 서비스, 카 캐리어 딜리버리 서비스, 렌터카 등 온•오프라인상의 제반 서비스를 의미합니다.
② “회원”이라 함은 본 약관의 내용과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 대하여 동의함에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한이 부여된 고객을 의미합니다.
③ “플랫폼”이라 함은 회사가 서비스 제공을 위하여 운영하는 모바일 어플리케이션 및 홈페이지를 의미합니다.
④ "이용정보"라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "서비스상"에 요청한 차량 제공하는 카 드라이브 서비스, 카 캐리어 딜리버리 서비스, 렌터카 주문 등을 의미합니다.
⑤ “서비스 협력사”라 함은 “회사”와 계약을 체결하고 “회원”이 “서비스”를 이용할 수 있도록 본 계약상의 서비스 및 부가서비스 진행을 위탁하여 처리하는 법인사업자를 의미합니다.
⑥ “쿠폰” 이라 함은 회사가 리워드, 프로모션 등의 용도로 회원에게 제공하는 것으로 정해진 조건에 따라 서비스 요금의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 이용권을 의미합니다.
⑦ “크레딧” 이라 함은 회사에서 통용되는 전자화폐로서 1크레딧은 현금 1원의 의미합니다.
제3조 약관의 게시와 개정
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼을 통해 게시합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 최소 10일 전에 플랫폼을 통해 공지합니다.
③ 회사가 개정 약관을 공지 고지하면서 회원이 적용 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않을 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 개별적 고지 및 안내가 필요한 경우 회사가 이메일 통보의 방법으로 회원에게 개별 고지하는 경우에, 회원이 제공한 이메일 주소 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제2항의 정해진 바에 따른 회사의 공지 또는 개별 고지 일자부터 적용 일자 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 회원이 본 약관에 동의하는 것은 플랫폼을 통해 정기적으로 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 회사는 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제4조 약관의 해석
① 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 약관(이하 “개별약관”) 및 정책(이하 “개별정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 충돌할 경우에는 개별약관 및 개별정책이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 회원가입 및 계약의 성립
① 회사의 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 별도의 개별약관에 대하여 동의한 다음 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 성립됩니다.
② 회사는 가입신청자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원가입 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입의 성립 시기는 회사가 회원가입 완료를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
④ 회사는 회원에 대해 개별정책에 따라 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 가입신청자의 동의를 얻어 개인정보나 신용정보를 수집, 이용 또는 신용조회회사 등에 제공하거나 받을 수 있습니다.
제6조 회원의 서비스 이용 제한
① 회사는 회원이 본 약관 및 개별약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구정지 등으로 서비스 이용에 대한 회원 자격 재심사를 진행하여 단계적으로 서비스를 제한할 수 있습니다.
② 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 본 조항 및 개별약관에서 정하는 바에 따릅니다.
③ 회원의 자격 재심사의 과정은 해당 회원의 서비스 이용행태 및 이용내역을 토대로 진행되며, 심사 결과에 따라 서비스 이용 자격 제한이 이뤄질 수 있습니다.
④ 회원의 서비스 이용의 제한 기간 동안 소멸된 크레딧 및 기타 혜택 등은 회사에서 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 개별약관에 따라 통지합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 이용제한 조치 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 회원의 서비스 이용을 재개합니다.
이용제한 기준
| 항목 | 조치사항 |
|---|---|
| 회원의 기재된 정보가 맞지 않을 경우 | 정상적인 정보로 변경되는 시점까지 서비스 일시정지 |
| 미납 요금이 발생한 경우 | 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 일시정지 |
| 불법•비정상적 용도로 자동차를 이용한 경우 | 회원 자격 재심사 |
| 플랫폼 비정상 사용 적발 시 | 회원 자격 재심사 |
| 운행 방해의 경우 |
1. 플랫폼에 기입한 주소지와 다른 도착지 또는 출발지를 요구하는 경우 2. 운행 기사에 대한 모욕적인 행동 및 행위 |
제7조 회원의 탈퇴 및 자격상실
① 회원은 언제든지 플랫폼을 통하여 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 수일 내에 처리하여야 합니다.
② 회원의 요청으로 인하여 회원탈퇴 요청이 처리되는 경우, 회사가 보유하고 있는 회원의 모든 정보는 즉시 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈퇴 처리가 거절될 수 있습니다.
1. 회원이 회사에 대한 금전적인 채무가 존재하는 경우
2. 사고처리 등과 같이 회원의 책임 있는 행위를 기반으로 업무 처리가 완료되지 않은 경우
③ 회원의 요청으로 인한 회원탈퇴 시 3개월간 회원 재가입 신청이 제한됩니다. 단, 회사와 회원 간에 사전 협의한 경우에는 회원 재가입이 가능합니다.
④ 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 회원정보 입력 시 허위 내용을 기입한 경우
2. 비정상적인 방법으로 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 허위 및 거짓 제보를 통해 서비스의 정상적인 운영을 지속 저해하는 경우
3. 다른 사람의 정보를 불법적으로 취득하거나 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
4. 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원 자격을 유지시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
⑤ 회원은 제4항에 따른 자격상실에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 회원 자격을 재개합니다.
⑥ 회원이 사망한 경우 회원 사망일에 회원 자격이 상실됩니다.
제8조 회원에 대한 통지
① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 등록한 휴대전화번호, 이메일, 서신 및 기타의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 플랫폼에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 쿠폰의 경우 만료 24시간 전에 안내합니다.
제9조 회사의 의무
① 회사는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위하여 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원의 서비스 이용에 대한 안내, 서비스 개진 의견, 기타 문의사항에 대한 응대를 위해 온라인 상담 채널 (이하 “차란차 모빌리티 고객센터”)를 내부 규정에 따라 운영합니다.
④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 온라인 채널 및 협력사 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제10조 회원의 의무 및 책임
① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 관련 제반 신청 및 변경 시 허위내용 기재
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
4. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
5. 회사 및 제3자의 지적재산권 침해 또는 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설적•폭력적인 음성, 메시지, 영상 등 기타 공서양속에 반하는 언행 및 정보를 플랫폼에 공개•게시하거나, 차란차 모빌리티 고객센터 이용 시 발언하는 행위
② 회원은 본 약관의 규정, 개별약관 및 개별정책, 회사가 통지한 주의사항, 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 원활한 서비스 제공에 방해되는 행위는 금지됩니다.
③ 회원은 서비스 이용 중 회원의 고의나 과실로 판단되는 행위로 인한 회사 또는 제3자의 손해 등에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
④ 회원은 본 조항의 의무 및 책임을 다하지 않을 경우 서비스 이용제한 또는 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
제11조 예약의 성립
① 위탁운송자동차(이하 “탁송차량”이라 합니다)를 의뢰하려는 자는 미리 운송구간, 운송금액, 인수인계일시, 운송기간, 인계장소, 기타 탁송조건 등을 확인하여 예약을 할 수 있으며, 탁송 금액은 전액 선불결제를 원칙으로 합니다.
② 탁송계약은 회사의 전자위탁운송계약서(탁송계약서) 알림 서비스 발송과 고객의 탁송금액 납부로 체결됩니다. 탁송금액 납입 시 계약체결과 동시에 본 약관 및 계약서에 동의한 것으로 간주하며, 고객과 회사 상호간 계약내용을 성실히 이행할 책임과 의무를 가지게 됩니다.
③ 고객이 예약내용을 변경하고자 할 때에는 사전에 회사와 합의하여야 합니다.
④ 고객은 원칙적으로 약정한 탁송금액을 선납하여야 합니다. 다만, 회사와 고객은 상호 간 필요에 따라 탁송금액을 분납하거나 운송 후에 지급하기로 별도의 약정을 맺을 수 있습니다.
⑤ 고객의 부가서비스 요구(차량보관, 목적지변경 등)로 인한 탁송금액 외 추가비용 발생 시 고객은 그 추가비용을 부담하여야 합니다.
⑥ 서비스 가능 지역 및 운영 시간은 다음 각 호와 같습니다.
1. 서비스 가능 지역: 전국 <–> 제주도
2. 상세 운영 시간: 연중무휴 (단, 제주도 출/도착 배편 및 기상상황에 따라 실 운영시간 변경될 수 있습니다)
⑦ 탁송 금액은 다음과 같습니다. (아래 금액은 드라이버 딜리버리(인탁송) 금액이며 캐리어 딜리버리는 각 금액에 50,000원 추가됩니다)
⑧ 탁송 금액과 관련된 유의 사항은 다음 각 호와 같습니다.
1. 날씨 및 교통 상황에 따라 예상 도착 시간이 지연될 수 있습니다.
2. 눈, 비 등 기상상황에 따라 예약 접수가 취소될 수 있습니다.
3. 대중교통 진입이 원활하지 않은 지역(유원지, 관광지, 오지 등)은 예약이 취소될 수 있습니다
4. 최소 예약 3일 전 결제되지 않은 예약 건은 운행이 자동 취소될 수 있습니다.
⑨ 서비스 이용 시 유의 사항은 다음과 같습니다.
1. 캐리어 딜리버리 신청 시 고객 위치에서 캐리어 차고지(부천, 수원)로 이동 후, 드라이버 딜리버리 전문 기사의 고객 차량 운행으로 진행되어 주행거리가 증가될 수 있습니다.
2. 캐리어 차고지는 당일 일정에 따라 지정된 부천차고지 또는 수원차고지 두 지역 중 원활한 곳으로 이동할 수 있습니다.
3. 제주도 탁송 배편(날씨)에 따라 일정이 증가될 수 있습니다.
4. 드라이버 딜리버리의 차고지는 목포항, 진도항, 여수항, 부산항이며, 전문 기사를 통한 고객 차량 운행으로 진행되어 주행거리가 증가될 수 있습니다.
⑩ 드라이버 딜리버리는 전 차종 운행 가능합니다. 다만, 사전 협의되지 않은 고가의 차량 운행 요청 시 사고 보험 접수가 불가하며, 협의되지 않은 차량 운행 사고 발생 시 책임은 고객에게 있습니다.
제12조(예약의 취소 및 일정변경)
① 알림 서비스로 발송된 탁송금액 납입기간 내 금액 미납 시 예약은 취소된 것으로 간주합니다. 올바른 예약문화 정착을 위하여 예약취소 및 일정 변경 시 환불기준을 다음 각 호와 같이 운영합니다.
1. 차량 인계일 기준 ~1일전 취소: 취소 가능 및 위약금 없음
2. 차량 인계일 당일 취소: 취소 불가능 및 환불 불가
3. 차량 인계일 기준 ~2일 전 일정 변경 (캐리어 딜리버리): 일정 변경 가능 및 위약금 없음
4. 차량 인계일 기준 ~1일 전 일정 변경 (드라이버 딜리버리): 일정 변경 가능 및 위약금 없음
5. 차량 인계일 당일 일정 변경: 일정 변경 불가능 및 위약금 100%
② 회사는 탁송 금액을 수령한 후 회사의 사정으로 운송 계약을 취소하거나 이행하지 못할 경우에는 고객에게 사유를 설명하고, 탁송 금액 전액을 고객에게 반환합니다.
③ 제11조에 따른 예약을 한 후 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 운송 계약을 이행하지 못할 경우에는 회사는 탁송 금액 전액을 고객에게 반환합니다.
④ 운송 중 천재지변으로 인해 차량인도 지연이 발생할 경우, 회사는 고객과의 협의를 통하여 탁송조건(일정 및 인도지)을 변경하여 운송을 이행합니다.
⑤ 탁송이 시작된 후 차량 결함 등 회사와 무관한 사유로 탁송이 어려울 경우 탁송 금액 환불은 불가합니다
⑥ 고객이 탁송계약의 체결 후 탁송조건을 변경하고자 하는 경우에는 미리 회사와 협의를 거쳐야 합니다.
⑦ 회사는 변경된 탁송조건에 따라 업무를 수행하기 어려운 경우에는 변경을 승낙하지 않을 수 있습니다.
⑧ 탁송 취소 및 일정 변경은 차량 인계일을 기준으로 합니다.
제13조(회사의 탁송계약 해지)
회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 탁송계약의 체결을 거절할 수 있으며, 이 경우 수령한 탁송 금액은 반환 불가합니다.
1. 고객의 차량이 도로교통법에 위배되는 범죄차량 (소위 대포차량 등)인 경우
2. 필요 시 신원확인이 불가능하거나 회사의 질문 및 요청에 불응할 때
3. 고객의 차량 구동상태 등 결함 또는 차량 튜닝으로 도로주행 등에 어려움이 예상되는 경우
4. 고객의 차량 내 적재 물품 과적으로 도로주행 중 위험이 예상되는 경우
5. 고객의 차량 내 동식물 등 환경변화에 따라 재산 손괴가 예상되는 경우
6. 위 각호에 준하는 사항으로서 탁송계약의 체결을 거절할 만한 객관적인 사유가 있을 때
제14조(불가항력 사유로 인한 탁송계약 해지)
① 탁송 직전이나 탁송 중 회사의 귀책 사유 없는 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 차량의 탁송이 불가능할 경우에는 탁송계약은 종료되며, 회사는 이와 같은 사실을 고객에 통보하여야 합니다.
② 제1항에 의하여 탁송계약이 종료된 경우 회사는 수령한 전액을 고객에게 반환합니다.
③ 고객이 제1항의 사유로 인하여 차량 탁송을 완수할 수 없는 때에는 회사는 고객에게, 고객은 회사에게 이로 인하여 발생한 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 고객과 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 즉시 고객과 회사에 연락하고, 회사의 요청에 협조하여야 합니다.
④ 또한 제1항의 사유로 인하여 회사가 차량 탁송을 완수할 수 없거나 대체 운송방법을 제공할 수 없을 때에는 고객은 회사에 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다.
제15조(운송기사의 대체)
① 회사는 고객에 배정된 차량운송기사가 기사 개인사정에 따라 탁송할 수 없을 경우에는 다른 전문기사로 대체할 수 있습니다.
② 고객은 제1항에 의한 대체 운송기사를 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 적절한 대체기사를 배속할 의무가 있습니다.
제16조(보험의 적용 등)
① 회사는 고객에게 자동차손해배상보장법에 따라 자동차탁송종합보험(대인배상, 대물배상, 자 기신체사고)에 가입된 운송기사를 사용합니다. 이 경우, 운송기사의 명의로 가입된 보험에 적용을 받습니다.
② 회사와 운송기사는 탁송업계의 특성상 소속이 다를 수 있으며, 차량사고에 따른 보험의 적용과 책임은 운송기사와 운송기사의 명의보험에 한정됩니다. 또한 자동차탁송종합보험의 특성상 대차는 보장범위에서 제외됩니다.
③ 회사는 계약체결 시 고객에게 보험가입 및 보장금액에 관한 사항을 알림 서비스 발송 및 접수 페이지를 통하여 고지합니다.
제17조(고객의 사전점검의무)
① 고객은 운송의뢰 전 운송차량의 타이어나 차체의 외관상태 및 시동 후 엔진상태 등을 점검하여야 합니다.
② 고객은 제1항의 점검결과 이상이 발견된 경우에는 즉시 회사에 이를 통보하여야 하며, 고객은 안전한 탁송을 위하여 회사의 점검 요청 시 적극 협조하여야 합니다.
③ 회사는 고객의 차량에 적재된 물품에 관한 일체 수색·개봉을 하지 않으며, 분실/훼손/도난 될 수 있는 고가의 금품·귀중품 및 첨단제품의 관리책임은 고객에게 있습니다.
④ 상기 3항의 고가의 금품·귀중품 및 첨단제품을 제외한 일반 적재 품목의 사고손실이 발생한 경우, 회사는 중고가액에 한하여 이를 협의 보상하여야 합니다.
⑤ 선적 금지품목(페인트, 시너, 부탄가스 등 인화성/폭발성)의 적재 적발 시, 선적과정에서 품목의 반입이 제한되거나, 적재차량의 선적이 거부될 수 있으며, 선적 거부에 관한 책임은 고객에게 있습니다.
⑥ 고객은 탁송개시 전 차체의 외관 상태 등에 대한 자료(차량 상태 확인 가능한 사진 등)을 보존하여야 하며, 탁송 개시 후 교통사고 등 문제 발생 시 회사 또는 담당 보험사에 제출하여야 합니다.
제18조(운송기사의 의무)
① 운송기사는 고객과 함께 기본점검과 차체외관, 차량의 구동상태, 기본공구의 적재, 연료량 등을 확인한 후 운송차량을 인수 및 인도합니다.
② 기사는 운송 중 운송차량의 이상 등을 발견한 경우에는 고객에게 사전 고지하여 승인을 득한 후, 수리 또는 부품교환 등의 조치를 취하고 해당 발생 비용을 증빙 청구할 수 있습니다.
제19조(회사의 과태료 대납책임)
① 운송기사의 주정차 및 교통법규 위반 등으로 인하여 고객에게 과태료가 부과된 경우, 고객은 고지서상의 위반내용을 회사에 알리고, 회사는 그 즉시 과태료를 대납하여야 합니다.
② 회사는 과태료 납부에 기한 없는 책임을 지며, 과태료 납부기한 초과 시에 발생하는 연체료까지 대납할 책임을 집니다.
제20조(사고처리)
① 운송기사와 회사는 차량의 운송 중 사고가 발생한 때에는 부상자 후송 등 도로교통법상의 조치를 취함과 동시에 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 처리하여야 합니다.
1. 회사는 운송기사로부터 받은 사고상황 등을 고객에게 통보합니다.
2. 사고와 관련하여 보험회사가 요청하는 서류 또는 증거를 제출합니다.
3. 운송차량의 수리는 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 운송기사, 회사, 고객의 다자간 협의를 거쳐 확정한 공장 또는 자동차관리법령에서 규정한 자동차종합정비업체 등에 수리를 의뢰합니다.
② 운송기사는 제1항 제3호에 따라 운송차량 수리하는 경우 사전에 예상비용을 회사와 고객에게 통지합니다.
③ 운송기사가 1항 각호의 어느 하나를 위반하거나 회사와 협의되지 아니한 곳으로 운송차량을 이동, 견인, 수리 등을 행하여 운행에 지장이 초래되어 재수리 등으로 발생하는 추가비용은 운송기사가 부담하여야 합니다.
제21조(보험처리 및 면책사항 등)
① 고객은 자사 및 연합사 운송기사의 가입 보험에 따라 자기차량손해보험 또는 차량손해면책 제도의 보장범위 내에서 손해를 보상받을 수 있습니다(탁송보험 특성상 대차는 보상 범위에서 제외). 다만, 운송기사의 주행 중 발생한 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 발생한 손해와 자동차보험약관에서 정한 면책사항에 해당하는 경우에는 보상받지 못합니다.
1. 운송 전 기사에게 고지되지 않는 차량 구동계상의 결함으로 인한 손해
2. 주행 중 타이어 파손과 외부 돌튀김(스톤칩)으로 인한 불가피한 손해
3. 자기차량손해 보상범위에 해당되지 않는 감가상각으로 인한 손해
4. 차량용 전지 노후화 및 불량으로 인한 납기지연, 전지교체로 인한 손해
5. 수탁차량의 기존 문제 (외관상처 및 실내파손부위)로서, 양측의 증거로 확인된 문제
6. 육로운송을 제외한 항공운송(항공사), 해상운송(선사 및 하역사)으로 인한 손해
7. 미등록(대포)차량 등, 불법으로 보험적용대상에 해당될 수 없는 차량
8. 고객이 요청한 목적지까지, 수탁차량의 최종인계 및 고객인수 후, 인계기사가 현장에서 떠난 시점으로부터 제기된 손해
9. 수탁차량의 운송과정에서 공조장치 및 공조덕트를 통하여 불가피하게 차량실내로 유입된 냄새 및 악취로 제기된 손해
10. 차량 불법 튜닝 및 개조 관련 사항 파손으로 인한 손해
11. 눈, 비, 황사, 날파리, 자연재해 및 기타 오염 등 교통사고 이외의 원인으로 인하여 발생되는 오염 및 손해
12. 사진 상으로 판독이 불가한 미세한 부부(생활기스, 희미한 스크래치)
② 운송기사는 제14조 각 호의 면책사항 이외의 차량사고 발생 시 보험처리에 따른 자기부담금을 보험사에 지급하여 보험처리를 진행합니다.
③ 자기차량손해보험 또는 차량손해면책제도에 의한 보장금액이 운송기사의 배상책임금액보다 부족한 때에는 그 부족액은 운송기사가 부담하여야 합니다
제22조 패널티 제도
회사는 건전한 모빌리티 이용 문화 조성을 위해 패널티 제도를 운용하고 있습니다. 패널티 금액은 피해 발생으로 인한 최소 운영 비용을 근거로 책정되며, 패널티 제도는 언제든지 그 필요성 및 활용성에 따라 개정될 수 있습니다.
① 패널티 항목 외 개별약관 및 개별정책에 따라 서비스 운영상 저해가 되는 이용행태 및 서비스 취지•목적에 맞지 않는 불법적•비정상적 이용 등에 대해서는 내부심사 후 적절한 조치가 취해질 수 있습니다.
② 각 항목들의 위반사항을 지속적으로 발생시키는 회원에 대해서는 이용자격 심사를 통해 조치가 취해집니다.
③ 패널티 금액을 부과할 경우 회원에게 고지 및 협의 후 결제 및 조치를 진행합니다.
④ 본 약관에서 정하지 아니한 세부 패널티 규정은 각 서비스 개별이용 약관에 따릅니다.
제23조 쿠폰
① 쿠폰의 부여와 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용규정에 따르며 플랫폼을 통하여 회원에게 안내합니다.
② 쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴, 자격재심사, 영구정지 등으로 이용 계약이 종료된 경우에도 쿠폰은 소멸됩니다.
③ 차란차 모빌리티로부터 무상 제공받은 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도, 부정 목적으로 사용이 불가능하고 어떠한 경우에도 현금으로 환불되거나 제3자에게 양도되지 않습니다.
④ 쿠폰의 할인 금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시되며 명시된 내용과 개별 주의사항(이용조건)을 확인하여야 할 책임이 있습니다.
⑤ 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴, 자격재심사, 영구정지 등으로 이용 계약이 종료된 경우에도 쿠폰은 소멸됩니다.
제24조 분실물 처리
회사와 회원은 대행 서비스 특성상 발생할 수 있는 분실물 방지를 위하여 최선을 다합니다.
① 딜리버리 운행 시 회원이 보관하지 않은 분실물에 대하여는 기본적으로 회사는 책임을 지지 않으나, 회사는 회원의 편의를 위하여 분실물 처리에 최선을 다합니다.
② 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관련 법령 등에 따릅니다
③ 차내 귀중품에 대하여는 이용 접수 시 특이사항에 기재하여야 하며 기재되지 않은 귀중품에 대하여는 책임 지지 않습니다.
제25조 저작권의 귀속 및 이용제한
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속하며 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
③ 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
④ 회사는 제3항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
⑤ 게시물은 검색결과 내지 회사의 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위하여 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 차란차 모빌리티 알림 톡 또는 플랫폼 내 관리 기능을 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제5항 이 외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻습니다.
제26조 책임제한
① 회사는 천재지변 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 서비스 이용 중 장애가 발생한 경우 책임 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인해 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임 지지 않습니다.
⑥ 플랫폼 및 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사(이하 “피연결회사”)는 회사와 별개의 사업자로서 독자적으로 운영됩니다. 회사는 회원과 피연결회사 간에 이루어진 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑦ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 상 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제27조 준거법 및 재판관할
① 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 회원의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 하며, 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않을 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다. 단, 회원의 책임 있는 사유로 채권채무가 발생한 경우 그 관리업무를 담당하는 회사 사무소 소재지의 지방법원을 관할법원으로 합니다.
** 본 약관은 2024년 03월 28일부터 적용됩니다.
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